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The Chauffeur of Positano: chi siamo

Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI di “The Chauffeur of Positano”

Ultimo aggiornamento: 1 dicembre 2018
The Chauffeur of Positano (d’ora in poi TCP) è un servizio online che consente agli utenti di trovare e prenotare tour e trasferimenti in tutta Italia.

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PRODOTTI E PRENOTAZIONI:

Effettuando una prenotazione per un Prodotto attraverso il Sito Web, l’utente riconosce di accettare le pratiche descritte nella nostra Informativa sulla privacy e nel presente Contratto. Inoltre, l’utente garantisce di avere almeno 18 anni di età, di possedere l’autorità legale per stipulare il presente Contratto, utilizzare il Sito Web, prenotare il Prodotto e che tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate. L’utente accetta inoltre di utilizzare la funzionalità di prenotazione di questo Sito Web per effettuare solo prenotazioni legittime per sé o per altri per i quali è legalmente autorizzato ad agire. Qualsiasi prenotazione falsa o fraudolenta è vietata e qualsiasi utente che tenti di effettuare una tale prenotazione può avere conseguenze legali.

TCP non è un’agenzia di viaggi, ma si avvale di una serie di società affiliate per fornire servizi di trasporto, alloggi, gite in barca, escursioni o altre esperienze di viaggio. L’utente accetta che TCP non è responsabile dell’accuratezza o della completezza delle informazioni che ottiene da fornitori terzi e che visualizza sul proprio Sito Web.

Questo sito web può collegarvi a siti di fornitori o ad altri siti web che TCP non gestisce o controlla. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Collegamenti a siti di terzi” di seguito.

Se effettuare una prenotazione per un’esperienza di viaggio attraverso il Sito web, accettate di esaminare e di essere vincolati dai termini e dalle condizioni del fornitore e da qualsiasi altra regola o politica relativa all’esperienza di viaggio del fornitore. Le interazioni con i fornitori terzi sono a vostro rischio e pericolo. TCP non sarà responsabile di atti, omissioni, errori, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenze di fornitori terzi o di eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese derivanti dalle interazioni dell’utente con fornitori terzi.
MODIFICARE O EMENDARE LA PRENOTAZIONE:

Tutte le richieste di modifica e di emendamento della prenotazione devono essere indirizzate al team di assistenza clienti TCP info@chauffeurpositano.com, che si occuperà dell’elaborazione della richiesta. Per ulteriori informazioni sulla cancellazione di una prenotazione, consultare la sezione “Pagamenti e cancellazioni”.

TCP non addebita alcun costo per modificare o cambiare le date di una prenotazione esistente, a condizione che la richiesta venga ricevuta dal nostro Servizio clienti con più di sette (7) giorni di anticipo rispetto alla data di viaggio confermata.
Non è possibile cambiare o modificare un biglietto per eventi speciali, teatro o spettacolo. Le vendite di questi biglietti sono definitive e non possono essere modificate una volta confermato l’acquisto originale.
Tutte le altre richieste di cambio data e le modifiche sono soggette alla disponibilità dei nostri fornitori e/o provider di servizi; TCP non può garantire il successo di qualsiasi richiesta di cambio data.
Se si richiede un cambio di data entro sette (7) giorni o meno dalla data di viaggio confermata, TCP cercherà di soddisfare la richiesta; tuttavia le modifiche effettuate a tre giorni o meno dalla data di viaggio originale possono essere soggette a un costo aggiuntivo. Per i tour di più giorni e di notte, i cambi di data effettuati entro sette (7) giorni dalla data di viaggio confermata possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
Se si effettua un acquisto utilizzando un codice promozionale TCP, o se si accetta uno sconto o un prezzo in offerta speciale durante il processo di checkout TCP, è possibile invalidare lo sconto o il prezzo in offerta speciale apportando modifiche o emendamenti al proprio itinerario una volta completato l’acquisto. TCP può decidere, a sua esclusiva discrezione, di onorare lo sconto o il prezzo dell’offerta speciale se l’utente effettua un cambiamento o una modifica dell’itinerario dopo l’acquisto. Tuttavia TCP si riserva il diritto di invalidare lo sconto o l’offerta speciale in caso di modifiche all’itinerario confermato.

Occasionalmente i nostri fornitori e/o fornitori di servizi apportano modifiche alle date dei tour, ai prezzi, alle inclusioni, alla copertura, ai requisiti di età e ad altre caratteristiche e/o requisiti del Prodotto. Di conseguenza, TCP si riserva il diritto di cancellare, modificare o sostituire qualsiasi servizio, tour, biglietto o prodotto prenotato dall’utente su questo Sito web, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. In questi casi, se non siete soddisfatti delle alternative offerte, avete diritto al rimborso completo del prezzo di acquisto originale. Nonostante quanto sopra, quando siamo informati in anticipo dai nostri agenti, fornitori di servizi e/o fornitori di una modifica significativa a una prenotazione e/o a un tour, prodotto o evento, facciamo ogni sforzo ragionevole per informare il consumatore, l’agente di viaggio e/o il distributore, a seconda dei casi, al fine di modificare o riemettere la prenotazione, ove possibile.

Per i prodotti indicati come “Escursione a terra tutto compreso”, se non si rientra a bordo della nave in tempo per l’imbarco, organizzeremo il trasporto necessario fino al porto di scalo successivo. Questa politica si applica solo ai fornitori locali convenzionati e solo quando, senza alcuna colpa o azione da parte vostra, non siete tornati a bordo della nave in tempo per l’imbarco. La polizza è nulla nei casi in cui il ritardo sia causato da azioni proprie del cliente e/o il cliente abbia deviato dall’attività o dal tour TCP. È necessario fornire a TCP le informazioni corrette sull’arrivo e la partenza della nave e assicurarsi che ci sia abbastanza tempo (minimo 2 ore) tra l’orario di fine del tour e l’orario di partenza della nave. È necessario contattare direttamente TCP per richiedere l’organizzazione del trasporto del prossimo porto di scalo, poiché i clienti non possono prenotare il proprio viaggio. TCP selezionerà e prenoterà per voi il viaggio verso il porto di scalo successivo (per un importo non superiore a 1.000 USD a persona). Inoltre, se la vostra nave salta un porto di scalo o è in ritardo rispetto all’orario di inizio della vostra escursione a terra All-Inclusive, è sufficiente contattare TCP entro 14 giorni. In attesa di verificare l’effettivo itinerario della nave, provvederemo a emettere un rimborso. La garanzia “Escursione a terra tutto compreso” di TCP non si applica alle escursioni con guide private prenotate tramite il programma Guide private di TCP.

PREZZI E INCLUSIONI/ESCLUSIONI:

I prezzi indicati sul Sito Web si intendono per persona, se non diversamente specificato.

I prezzi si basano sulla tariffa locale al momento della quotazione, convertita al tasso di cambio prevalente determinato da TCP.

I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino alla conferma della prenotazione.

Se non diversamente specificato, i prezzi non includono le tasse locali o i diritti d’uso, compresi i diritti di partenza per l’estero, la sicurezza, le tasse portuali, le tasse per i parchi, la dogana, l’immigrazione, le tasse agricole, le tasse per i passeggeri e le tasse di trasporto internazionale.

I prezzi non includono mance/gratuità a direttori di tour, autisti o guide locali; spese per passaporti e visti; assicurazione bagaglio e personale; qualsiasi articolo di natura personale; tasse o imposte; e qualsiasi bevanda o cibo non specificatamente elencati alla voce “Inclusioni” nelle pagine dei prodotti del Sito web.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI:

Quando l’utente prenota un Prodotto attraverso il Sito web, TCP raccoglie i dati della carta di credito ed elabora il pagamento come descritto di seguito nella sezione “Elaborazione dei pagamenti”. TCP accetta le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa. potrebbe essere previsto un costo per l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito o di debito, a seconda dell’affiliato che fornisce il servizio. I dati completi della carta di credito sono necessari per effettuare la prenotazione.

Non sono previsti rimborsi una volta che il tour o il servizio è iniziato, o in relazione a qualsiasi pacchetto, alloggio, pasti o altri servizi utilizzati.

La cancellazione di una prenotazione con TCP può comportare l’applicazione di spese di cancellazione da parte di TCP, come indicato di seguito. Il fornitore o l’operatore turistico possono applicare costi aggiuntivi (vedere il Voucher TCP per i dettagli specifici). In caso di cancellazione di una prenotazione, vi verrà comunicato via e-mail o telefono l’importo totale delle spese di cancellazione.

Biglietto per evento, attrazione, teatro, spettacolo o coupon
Questi non sono rimborsabili in nessun caso.
Altri prodotti e servizi turistici
Se la cancellazione avviene con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla partenza prevista, non è prevista alcuna penale.
Se la cancellazione avviene tra i 3 e i 6 giorni prima della partenza prevista, è prevista una penale del 50%.
Se la cancellazione avviene entro 2 giorni dalla partenza prevista, è prevista una penale del 100%.

Il valore della transazione può essere soggetto a tasse, imposte, transazioni estere, cambio di valuta o altre commissioni. Le banca o la società che emettono la carta di credito o di debito possono convertire il pagamento nella valuta locale e addebitare commissioni, con conseguenti differenze tra l’importo visualizzato su chauffeurpositano.com e sui siti web affiliati a TCP e l’importo finale addebitato sul conto bancario o sull’estratto conto della carta di credito o di debito. Per qualsiasi domanda su eventuali conversioni o commissioni applicabili, contattare la propria banca o la società emittente della carta.

ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI:

In base a questo accordo, i dati della carta di credito vengono conservati a garanzia del servizio, mentre il pagamento verrà effettuato alla fine del tour/trasferimento direttamente all’autista in contanti in euro. Nel caso in cui l’utente scelga di pagare con una carta di credito o di debito e il pagamento venga elaborato tramite un acquirer europeo, questi termini costituiscono un accordo tra l’utente e TCP.

GUIDE TURISTICHE PRIVATE:

TCP fornisce ai clienti informazioni sulle guide turistiche private in molte destinazioni. Le guide turistiche private sono contraenti indipendenti e non agenti o affiliati di TCP. Il TCP non effettua controlli o verifiche sui precedenti delle guide turistiche private. L’utilizzo di guide turistiche private è a vostro esclusivo rischio.

I clienti sono responsabili della collaborazione diretta con le guide turistiche private per quanto riguarda la programmazione, l’orario/il luogo di incontro, le specifiche del tour e, laddove specificatamente indicato, i termini di pagamento. TCP non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo riguardo alle guide turistiche private o ai loro servizi.

La garanzia “Escursione a terra tutto compreso” di TCP non si applica alle guide turistiche private.

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La limitazione di responsabilità riflette la ripartizione del rischio tra le parti. Le limitazioni specificate in questa sezione rimarranno valide e si applicheranno anche nel caso in cui uno dei rimedi limitati specificati in questi termini si riveli privo del suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità previste in questi termini vanno a beneficio di TCP.

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